Politique de confidentialité

Cette page décrit ce que DEBAZZ fait des données personnelles que vous lui confiez lorsque vous demandez un devis, réservez un créneau ou consultez votre rapport de fin de chantier. Elle est écrite pour être lue, pas pour être longue.

1. Responsable du traitement

Mathys Henneron, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial DEBAZZ, 486 rue du Bar, 59310 Auchy-lez-Orchies. Contact : contact@debazz.com, 06 44 30 98 97.

2. Ce que nous collectons

Lors d’une demande de devis

• Identité et contact : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail si vous la donnez.
• Le logement : code postal, ville, adresse, type de bien, étage, présence d’un ascenseur, conditions de stationnement.
• Le contenu : les annexes à vider, l’état des placards, la présence d’objets lourds, votre message, le délai souhaité.
• Vos photos et vidéos des lieux. Elles peuvent montrer des éléments personnels : nous ne les utilisons que pour chiffrer et documenter le chantier.

Lors du devis et du chantier

• Le devis, le créneau réservé, la référence du chantier, la facture.
• Le rapport de fin de chantier : poids par flux, pesé ou estimé, destinations, photos avant et après.
• Les échanges par téléphone, SMS, WhatsApp ou e-mail nécessaires au suivi.

Lors de l’estimation par photo sur le site

Pour éviter les abus, chaque estimation par photo est comptée par adresse IP. L’adresse elle-même n’est jamais enregistrée : nous conservons un condensé cryptographique salé, impossible à retourner en adresse, effacé après sept jours.

Ce que nous ne collectons pas

Aucune donnée bancaire : le paiement se fait à la fin du chantier, hors du site. Aucune donnée de navigation à des fins publicitaires. La mesure d’audience n’existe que si vous l’acceptez (voir la section 8).

3. Pourquoi, et sur quelle base

• Répondre à votre demande et établir le devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Planifier, exécuter, facturer le chantier et vous remettre le rapport : exécution du contrat.
• Conserver les factures et pièces comptables : obligation légale.
• Protéger le service (limitation des estimations, piège à robots sur le formulaire) : intérêt légitime à empêcher les abus.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins de prospection et nous ne les vendons à personne.

4. Combien de temps

• Demande sans suite (pas de devis accepté) : douze mois après le dernier échange, photos comprises.
• Devis accepté et chantier : cinq ans après la fin du chantier, durée de la prescription contractuelle.
• Photos et vidéos du logement : supprimées douze mois après la fin du chantier, ou plus tôt à votre demande. Les photos avant et après du rapport suivent la durée du rapport.
• Factures et pièces comptables : dix ans, conformément au Code de commerce.
• Condensé d’adresse IP du quota d’estimation : sept jours.

5. Qui y accède

L’équipe DEBAZZ, pour les besoins décrits ci-dessus. L’accès à l’espace de gestion est réservé à cette équipe et son inscription est fermée.

Nous nous appuyons sur des prestataires techniques qui agissent sur nos instructions :

• Supabase : base de données et stockage des photos, hébergés en Irlande, dans l’Union européenne. Les photos sont stockées dans des espaces privés, accessibles uniquement par des liens temporaires.
• Vercel : hébergement du site (États-Unis, encadré par des clauses contractuelles types).
• Resend : envoi des e-mails transactionnels (États-Unis, clauses contractuelles types).
• Anthropic : uniquement lorsque vous utilisez l’estimation par photo sur le site, ou lorsque l’équipe s’en sert pour pré-remplir un devis, les images sont analysées par un modèle d’intelligence artificielle hébergé aux États-Unis, encadré par des clauses contractuelles types. Le résultat ne fixe jamais le prix : il pré-remplit une liste que vous corrigez.
• WhatsApp (Meta) : si vous choisissez ce canal pour échanger avec nous, les messages transitent par ce service selon ses propres conditions.
• Google (Analytics) : uniquement si vous avez accepté la mesure d’audience, des données de navigation (pages vues, appareil, ville approximative) sont traitées par Google (États-Unis, clauses contractuelles types).

Les autorités peuvent obtenir communication de certaines données lorsque la loi l’exige. Les pièces comptables sont accessibles à notre expert-comptable.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• accès et copie ;
• rectification ;
• effacement, dans les limites des obligations de conservation légales ;
• limitation et opposition, pour les traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
• portabilité des données que vous nous avez fournies ;
• définition de directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@debazz.com ou à 486 rue du Bar, 59310 Auchy-lez-Orchies, en indiquant la référence de votre demande ou de votre chantier. Nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

7. Sécurité

• Le site est servi exclusivement en HTTPS.
• Vous n’avez pas de compte à créer : votre devis et votre rapport s’ouvrent par un lien personnel, long et non devinable, que vous seul recevez. Ne le transmettez qu’à des personnes de confiance.
• Chaque table de la base est protégée par des règles d’accès par ligne : un visiteur ne peut lire que son propre devis, jamais celui d’un autre.
• Les photos sont stockées dans des espaces privés ; les liens d’accès expirent après quinze minutes.
• L’espace de gestion est réservé à l’équipe, protégé par mot de passe, et son inscription est fermée.

8. Cookies et stockage local

Sans votre accord, aucun cookie n’est déposé sur votre navigateur : ni publicité, ni réseaux sociaux. Seuls les membres de l’équipe, une fois connectés à l’espace de gestion, reçoivent un cookie de session strictement nécessaire.

Mesure d’audience (Google Analytics) : à votre première visite, une bannière vous demande si vous acceptez que nous mesurions quelles pages sont consultées. Si vous acceptez, Google Analytics dépose des cookies (_ga, _ga_*, treize mois au plus) et reçoit les pages vues, le type d’appareil et une localisation approximative. Si vous refusez ou ne répondez pas, rien n’est chargé. Votre choix est mémorisé dans votre navigateur (« stockage local », clé debazz.cookies.v1) et vous pouvez le changer à tout moment par le lien « Cookies » en bas de chaque page.

Le calculateur de volume mémorise dans votre navigateur (« stockage local », clé debazz.calculateur.v1) la liste des objets que vous avez cochés, pour la retrouver si vous revenez. Cette liste reste sur votre appareil, ne contient aucune donnée d’identité et n’est transmise nulle part. Vous pouvez l’effacer en vidant les données du site dans votre navigateur.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement substantiel touchant vos droits, nous vous en informons par le canal utilisé pour votre demande.